Ombudsman

O que é o Ombudsman?

O Ombudsman Pérola é um canal de comunicação direto entre você e nossa empresa, criado para:

• Acolher suas sugestões, elogios e reclamações: Sua opinião é importante para que possamos melhorar continuamente nossos produtos, serviços e atendimento.
• Garantir seus direitos como consumidora: Estamos comprometidos com a ética e o respeito, e o Ombudsman é um canal para que você possa ter seus direitos assegurados.
• Mediador imparcial: Buscamos soluções justas e transparentes para qualquer problema que você tenha com a Pérola.

Por que escolher o Ombudsman?

• Confidencialidade: Seus dados e sua comunicação conosco serão tratados com total sigilo e respeito.
• Agilidade: Buscamos solucionar seu problema o mais rápido possível, com foco na sua satisfação.
• Acessibilidade: O canal do Ombudsman é fácil de usar e está disponível em diversos formatos:
  • Site: www.perola.online/ombudsman
  • E-mail: umbudsman@perola.online

Quando acionar o Ombudsman?

• Sugestões: Compartilhe suas ideias para que possamos melhorar ainda mais nossos produtos, serviços e atendimento.
• Elogios: Reconheça o bom trabalho da nossa equipe e nos incentive a continuar buscando a excelência.
• Reclamações: Se você não ficou satisfeita com algum produto, serviço ou atendimento da Pérola, o Ombudsman pode te ajudar a encontrar uma solução justa.

Ombudsman Pérola: Construindo uma relação de confiança com você.

Juntas, podemos construir uma experiência ainda melhor na Pérola!